Napsali o nás

Martina Reimerová na prodejně Studio LUDWIG

Ve Studiu LUDWIG v Praze-Vršovicích jsme se setkali přímo s majitelkou Martinou Reimerovou a měli dostatek času si v příjemném prostředí popovídat o výjimečnosti celého projektu.

Studio má dvě podlaží: v přízemí je kadeřnictví a nehtové studio, v nižších podlažích se v diskrétní zóně nachází Zdravotnické potřeby a Poradna. Nabízejí se tu totiž specifické pomůcky pro ženy s onkologickou diagnózou (rakovina prsu) a tak je diskrétnost a empatie na prvním místě. Nabídka je široká – od prsních epitéz, spodního prádla, plavek, až po paruky a turbany.

Paní Reimerová tu vytvořila skutečně příjemné intimní prostředí, aby se tu ženy a dívky, které sem přijíždějí z celé republiky, cítily dobře. „To je náš hlavní cíl, o to se také s celým mým týmem snažíme,“ potvrdila nám energická majitelka, kterou jsme vzápětí zahrnuli otázkami.

„Hned první otázkou jsme narazily na důvod, proč jsme vznikli. Před zhruba sedmi lety jsem totiž řešila problém rakoviny prsu s mojí kamarádkou, která onemocněla, a já jako její psychická podpora jsem jí pomáhala vybírat paruku a epitézu. S parukou až takový problém nebyl, existovaly už specializované prodejny, ovšem s prsní náhradou to bylo složitější. Nejen, že byl a dosud je tento sortiment jen pro omezený počet pacientek, ale hlavně zoufalá byla atmosféra i prostředí, kde by se ženám mělo toto – pro ně v tak těžké životní chvíli – nabízet. Prodejny klasických Zdravotnických potřeb bohužel nemohou nabídnout ženám to, co my. Může se vám stát, že před vámi někdo kupuje například ortopedické vložky do bot nebo ortézy… prsní náhrada (epitéza) je přece jen pro ženu věc intimnější. To mě nepříjemně překvapilo a rozhodla jsem se to změnit. Proto jsem rozšířila stávající provozovny o Parukárnu a později o Zdravotnické potřeby.“

„Mám vystudovanou hotelovou školu, ale když jsem otěhotněla, snažila jsem se najít něco, při čem bych se pak mohla starat i o dítě. Tak vzniklo v roce 1996 kadeřnictví, které provozuji doposud. Po mateřské jsem si udělala rekvalifikační kurz na nehty, abych mohla rozšířit služby a své zaměstnance i školit. Pokud se ohlédnu zpět, Studio mi poskytlo obrovskou svobodu. Mohla jsem si vybrat, co dělat, mohla jsem si svůj čas rozdělit podle svých potřeb a měla čas na dceru a později i na druhé dítě. Teď už tu mám výhradně šikovná děvčata, takže jsem si mohla zhruba před pěti lety dovolit podnikání rozšířit dál.“

„Nevím, jestli to nazývat náhodou, ale já to tak mám. Nejsem urputná, spousta věcí mi do života vstoupí tak přirozeně a pak si to celé krásně sedne. Samozřejmě mám své cíle, plány a jsem přesvědčená, že když člověk něco hodně chce, hodně pro to dělá, tak se to podaří. Za tím vším, co tu vidíte, je opravdu spousta práce. Řeknete si, že chcete něco změnit, máte svou vizi, ale pak narazíte na spoustu omezení a byrokracii. Nemůžete prodávat prsní náhrady, aniž byste neměla smlouvy s pojišťovnami, ale pojišťovny s vámi smlouvy neuzavřou, pokud nejste registrované zdravotnické zařízení. Tudíž je to chvíli bezvýchodná situace, postupně si zjišťujete, co je k tomu třeba, jak postupovat, jak získat schválení od Státního ústavu pro kontrolu léčiv a další. To by bylo opravdu na dlouhé vyprávění. Jak říkám, když člověk hodně chce, věří si a udělá maximum, nakonec se to podaří!“

„Samozřejmě! A těší mě to stále.“

„Prožíváme tady s klientkami jejich velmi těžké období. Když k nám přichází, jsou buď v léčbě rakoviny prsu, před ní nebo i po ní. Občas se objeví i zákaznice s jinými onemocněními, při nichž podstupují chemoterapii, a každá žena svoji nemoc snáší jinak. Přece jen každá jsme jiná. Roli přitom hraje i věk, z jakého prostředí žena pochází, jaké má rodinné zázemí a samozřejmě také její odhodlání a síla vybojovat svůj život zpátky!“

„Ano. Týká se hlavně kompenzačních pomůcek po operaci, po ablaci prsu. Ženy zajímá, co mohou dopředu udělat, hledají informace. Přemýšlejí o tom, jak budou po operaci žít. Mě si obvykle najdou buď přímo v nemocnici, kde máme buď vitrínu s produkty nebo letáčky, nebo mě vyhledají na našem webu www.studioludwig.cz. Jsem ráda, že je mohu uklidnit, že jim poskytnu odborné a pravdivé informace – např. že na pooperační látkovou epitézu mají ze zákona nárok a že je plně hrazená zdravotními pojišťovnami. Ony to mnohdy nevědí, nikdo jim to neřekne. Proto se stává, že pak chodí po operaci, někdy až osm týdnů, bez odpovídající náhrady, což je velice nepříjemné a ovlivní to i jejich psychický stav. Zkouší pak různé náhražky a vycpávají si podprsenku vatou apod. Informovanost hraje v tomto případě velkou roli.“

„Informovanost hraje obrovskou roli. Ženy mnohdy netuší, že mají ze zákona nárok na pooperační epitézu plně hrazenou pojišťovnou.“

„Navíc, ne všechny ženy mohou zůstat po operaci doma. Mnoho z nich se vrací co nejrychleji zpět do práce. A o to je stres větší. Nechtějí, aby na nich někdo něco poznal. Myslím, že i díky naší práci se situace zlepšuje. Spolupracujeme se všemi většími nemocnicemi v Praze i okolí (např. nemocnice Na Františku, Vinohradská, Thomayerova, v Nymburce nebo Kolíně). Nabízíme bezplatné prezentace a školení doktorům i sestrám a informujeme je o všech změnách, ke kterým v této oblasti dochází.“

„Spolupracuji především s předními německými firmami. Myslím, že jsem největší odběratel v České republice. Jezdím do zahraničí na školení, sleduji vývoj, abych byla stále v obraze. Protože jsem také žena a vím, že prsa i vlasy – to obojí jsou symboly ženskosti. A díky správně vybrané paruce a epitéze se dá ztracené sebevědomí vrátit přece jen o dost rychleji.“

„Ano, ačkoli to na první pohled nerozeznáte, veškeré spodní prádlo a oblečení je vyrobeno speciálně pro ženy po ablaci prsu. Nabízíme pooperační podprsenky, do jejichž vnitřní kapsy se dá vložit silikonová náhrada. Máme tu oblečení na sport, ve kterém se ani nezpotí. V plavkách podle poslední módy si mohou jít bez obav i s prsní náhradou zaplavat nebo si mohou troufnout vejít do ložnice v rafinované noční sexy košilce. Že mají ženy nějaký handicap, nikdo vůbec nepozná, což je právě v těchto situacích ten největší benefit.“

„Ale diagnózy bývají různé. Někomu vezmou jen část prsu, jiné ženě jedno nebo i obě prsa. Proto musím v poradně každou pacientku vidět a v soukromí našeho Studia s ní probrat, o jaký zákrok šlo a v jakém životním rytmu si přeje dál fungovat. Bez toho bych jí nemohla dobře poradit.“

„Prodejna je standardně otevřena od pondělí do čtvrtka od 9 do 17 hodin, v pátek od 9 do 15 hodin. Do poradny je ale lepší se předem objednat, abychom na sebe měly dostatek času.“

„Muži k nám chodí, ale spíš jako doprovod nebo když shánějí paruku. Máme totiž paruky i pro muže, ale jen v omezeném počtu.“

„Občas to není jednoduché, ale má práce mě baví, protože v ní vidím smysl. Ženy u nás doslova rozkvétají. Možná to zní nadneseně, ale každý den vidíme, jak se ženy díky speciálním zdravotním pomůckám a dalším „vychytávkám“, které jim nabízíme, cítí mnohem lépe a také lépe snášejí celý průběh nemoci. Doslova říkají, že se už necítí méněcenně. Odcházejí od nás spokojené samy se sebou. Jsou šťastné, že mohou opět fungovat ve společnosti, mezi přáteli, dělat, co je baví. A to je můj hlavni hnací motor. Těší mě, že těm ženám dokážu pomoci.“

„Provozujeme kromě kamenné prodejny i e-shop, který vznikl také na přání zákaznic. Hodně žen totiž není z Prahy. I přes to k nám ale dojíždějí i zákaznice z Moravy a dalších měst, osobní kontakt je opravdu nenahraditelný. Epitézy i prádlo je třeba si důkladně vyzkoušet a zvolit si tu správnou velikost. Proto jsme rozšířili naši otevírací dobu i o víkendy, vše je na základě telefonické dohody. Pak už mohou další objednávky realizovat přes e-shop, který slouží zároveň i jako katalog. Vše, co vidí na e-shopu, najdou i u nás v prodejně. Na e-shopu ale nenabízíme paruky, a to zcela záměrně, protože paruku je třeba si zkoušet osobně.“

„Možná se to někomu může zdát zvláštní, ale právě díky kadeřnictví můžeme nabídnout ženám další službu – a to ostříhání pod paruku. Postupná ztráta vlasů je pro ženy velmi stresující a stresující je i radikální ostříhání. Proto je lepší vyřešit vše na místě. Když si u nás žena paruku koupí, může využít nabídky, že jí v kabince – tedy v soukromí – naše kadeřnice vlasy zkrátí, obvykle na krátkého ježka délky 6 mm. Zákaznice pak od nás odchází už v paruce a spokojená. Já to beru tak, že jsme spíše takové asistentky, poradkyně a často i psycholožky. Ženám, které svůj zdravotní handicap nesou těžce, pomáháme řešit, jak mají jít dál.“

„Snad to, že se dokážu stále na něco těšit. To mě naučil můj dědeček, který mi moc chybí. Právě on mi to kladl na srdce. Takže já se teď třeba těším, že budu rekonstruovat chalupu, kterou mám po něm. Už se vidím, že tam strávím léto.“

Časopis Vaše 10 (Červen 2017)

V příjemném prostředí si tu mohou ženy vybrat a vyzkoušet nejen paruky, šátky či turbany, ale i celou řadu prsních epitéz a oblečení pro epitézu uzpůsobené. Vše probíhá v soukromí a diskrétně.

„Moje kamarádka onemocněla rakovinou prsu a já jsem s ní prakticky procházela vším tím kolotočem. A když jsem viděla, jakým způsobem to u nás funguje, že epitézy se kupují v klasických prodejnách zdravotnických potřeb, napadlo mě, že je potřeba to změnit.“

„V rámci mého studia jsme vybudovali prodejnu se zázemím, kde si mohou ženy nejen paruky, ale i další zboží, v klidu vyzkoušet. Pokud si to přejí, naše kadeřnice v soukromí také oholí zbylé vlasy a paruku jim upraví přesně na míru podle jejich přání. Velkou výhodou je čas a pocit soukromí. Naše asistentka Sára má s onkologickým onemocněním osobní zkušenost, je milá a vstřícná a umí ženám poradit.“

„Pro nás je prioritou poskytovat ženám ty nejlepší služby, vše s empatií, diskrétně a bez stresu. Každý máme svůj životní příběh, někdy nás okolnosti zaskočí a nemoc mění vše. Je přirozené, že v první chvíli člověk podlehne panice. Právě v takových situacích je dobré a uklidňující znát své možnosti a cítit, že o vás někdo pečuje.“

„Je přirozené, že v první chvíli člověk podlehne panice. Právě v takových situacích je dobré a uklidňující znát své možnosti a cítit, že o vás někdo pečuje.“

„Denně se setkáváme s pacientkami, které se musí vyrovnávat s velkou psychickou zátěží. Přitom možnosti tu jsou! Současná nabídka paruk a kompenzačních pomůcek je opravdu široká. Proto se snažíme informovat širokou veřejnost i pracovníky ve zdravotnictví, protože tady vše začíná. Vrátit ženám sebedůvěru je krásný pocit.“

„Výhodou je, že na paruky i epitézy přispívají zdravotní pojišťovny, se kterými máme smlouvy a přijímáme poukazy. O všech možnostech naše zákaznice informujeme. Náš personál je k tomu speciálně vyškolen a schopen poradit. Je třeba udělat si čas a přijít vše osobně vyzkoušet. Nabídka epitéz je velice široká – od pooperačních epitéz až po silikonové samolepící epitézy nebo epitézy, s nimiž je možné plavat, cvičit.“

„Studio LUDWIG najdete v Minské ulici číslo 9 v Praze 10 - Vršovicích. Více o službách a produktech Studia LUDWIG najdete na našem webu www.studioludwig.cz.“

Časopis Florence (12/2016)

V příjemném prostředí si tu mohou ženy vybrat a vyzkoušet nejen paruky, šátky či turbany, ale i celou řadu epitéz a oblečení pro epitézu uzpůsobené. Součástí studia jsou i zkušební kabiny, takže vše probíhá v soukromí a diskrétně.

„Moje kamarádka onemocněla rakovinou prsu a já jsem s ní practicalky procházela vším tím kolotočem shánění paruky, epitézy a podobně. A když jsem viděla, jakým způsobem to u nás funguje, že epitézy se kupují ve zdravotnických potřebách, kde si vystojíte frontu a před vámi si kupují lidé vložky do bot a za vámi ortézu a vy chcete epitézu, u které sice máte od lékaře napsané nějaké číslo, ale to vám také nemusí sedět, a nemáte si ji ani kde vyzkoušet, napadlo mě, že bych to mohla změnit.“

„Studio Ludwig funguje na trhu již od roku 1996, nabízí mj. kadeřnické služby, a tak jsem v dubnu loňského roku přidala do nabídky i prodej paruk. V suterénu našeho studia jsme vybudovaly prodejnu se zázemím, kde si mohou ženy nejen paruky vyzkoušet, ale kde jim, pokud si to přejí, naše kadeřnice v soukromí také oholí zbylé vlasy a paruku jim upraví přesně na míru podle jejich přání. Ženy k nám chodí často v doprovodu svých partnerů nebo dětí a i pro ně je tu prostor, kde mohou počkat, pokud je už vybírání nebaví.“

„Velkou výhodou, kterou považujeme za zásadní a kterou chceme našim zákaznicím poskytnout, je to, že na ně nikdo nespěchá. Naše prodavačka Sára má s onkologickým onemocněním osobní zkušenost, je milá a vstřícná a umí ženám poradit, takže dnes už se nám stává, že se za ní ženy zastavují i jen tak na kus řeči, když jdou třeba zrovna okolo nebo když se vracejí z vyšetření v nemocnici. V prodejně tak mají dostatek času nejen na výběr správné paruky, ale i na popovídání si, což řada z nich vítá.“

„Jak už jsem říkala, naše prodejna se nachází v suterénu pod kadeřnictvím, takže tu nejsou žádné výlohy ani sem nechodí jiné zákaznice, takže ženy tu mají klid a soukromí, a to je pro ně, podle mého názoru, společně s komplexností našich služeb obrovské plus.“

„Ne. Paruky, které nabízíme, jsou od německé firmy a jsou buď z pravých, nebo z umělých vlasů.“

„My osobně preferujeme a ženám doporučujeme paruky z umělých vlasů. Jednak jsou levnější než ty z pravých vlasů, ale především mají obrovskou výhodu, co se týče údržby. Když se řekne umělé vlasy, představí si mnoho z nás chemlon nebo nějakou jinou nepříjemnou látku, ale tato moderní umělá vlákna jsou k nerozeznání od pravých vlasů, a to jak barevně, střihem, tak především na dotyk.“

„Paruky, které nabízíme my, jsou prakticky k nerozeznání od pravých vlasů, když se nasadí na hlavu, a vnitřní část paruky (montura) je uzpůsobena tak, že se pod nimi pokožka hlavy nepotí. Vlákno, ze kterého jsou paruky vyrobeny, má 'tvarovou paměť', což znamená, že i po umytí či 'vyprání' se paruka vrátí do původního tvaru. Žena se tak o paruku nemusí nijak výrazně starat, na rozdíl od paruk z pravých vlasů, které se musejí po každém umytí upravit do požadovaného účesu.“

„Výrazný. Zatímco paruka z pravých vlasů s krátkým střihem může stát kolem deseti až dvanácti tisíc korun, stejná paruka z umělého vlákna přijde na čtyři tisíce korun. Pacientky navíc dostávají poukaz v hodnotě tisíc korun od zdravotních pojišťoven a my tyto poukazy přijímáme. Některé pojišťovny poskytují v rámci svých služeb příspěvky i vyšší, jako např. Oborová zdravotní pojišťovna, která přispívá tři tisíce korun. I o těchto výhodách naše zákaznice informujeme, protože ne všechny vědí, na co všechno mají nárok.“

„Ano. Máme smlouvu se všemi zdravotními pojišťovnami, takže u nás zákaznice mohou uplatňovat poukazy nejen na paruky, ale i na epitézy.“

„Ano, i to se stává. A to i přesto, že u onkologických pacientek vlasy časem dorostou, takže paruka je jen přechodná záležitost. Možná je to zvláštní, ale ženy si, když už se rozhodnou pro paruku, vybírají zpravidla stejnou barvu a střih vlasů, jaké měly před tím, než jim vlasy vypadaly. Nechtějí totiž, aby jejich okolí poznalo, že jsou nemocné a že o vlasy přišly. Ale i tady se přístup liší individuálně.“

„Ano, nabízíme i celou řadu šátků, turbanů a čepic. Jsou vyrobeny tak, aby nejen zakrývaly celou hlavu, ale i nahradily objem – jsou nařasené, mají ozdobné aplikace, takže po nasazení na hlavu to vypadá velice přirozeně. Málokdo si totiž uvědomí, že hlava bez vlasů je objemově menší.“

„Podle toho, co vidíme u nás, je výběr velice individuální a záleží na každé ženě, na jejím životním stylu, temperamentu a přístupu. Některé ženy kupují více šátky, jiné se cítí lépe v čepicích nebo turbanech. Některé pacientky se nebojí ani chodit bez přikrývky hlavy.“

„Z jejich pozitivních reakcí si myslím, že jsou spokojené moc. A to mi přináší pocit uspokojení, že naše práce dává smysl. Je krásné sledovat ty proměny.“

„Měly jsme tu například zákaznici, která přišla s manželem. Vlasy už měla prořídlé, oba dva byli smutní, dívali se do země a klopili hlavy. Paní jsme se ujaly, nechaly jsme ji vyzkoušet si několik paruk, naše kadeřnice jí oholila zbylé vlasy, paruku upravila podle jejího přání – a když odcházeli, oba dva se usmívali a bylo vidět, jak moc to paní pomohlo a dodalo sebedůvěru.“

„Ano, ty nabízíme od letošního května. Spolupracujeme se známou německou firmou, která se na epitézy specializuje, a nabídka je velice široká – od pooperačních epitéz, které jsou vyrobené z bavlny a nosí se hned po operaci, až po silikonové samolepící epitézy nebo epitézy, s nimiž je možné plavat, cvičit a podobně.“

„Kromě toho prodáváme i spodní prádlo, které je určeno na běžné nošení i romantické příležitosti, dále elegantní noční košilky. Veškeré oblečení i spodní prádlo má vždy všitou kapsu, do které se epitéza umístí. Kromě toho záleží také na tom, zda žena prodělala úplné odstranění prsu, nebo jen jeho části. I tady jsme schopné zákaznicím poradit. Epitézu je třeba si vyzkoušet osobně, náš personál je k tomu speciálně vyškolen a schopen poradit velikost i tvar.“

„Protože jsme tyto služby spustily teprve nedávno, je naší snahou, aby se o nás dozvědělo co nejvíce pacientů a zdravotníků. Spolupracujeme s onkologickým a hematologickým oddělením ve Fakultní nemocnici Královské Vinohrady v Praze, kde jsme měly už dvě prezentace. Rády bychom podobným způsobem navázaly spolupráci i s dalšími pražskými nemocnicemi, protože bychom byly rády, aby lékaři a sestřičky věděli, že tady něco takového existuje, a mohli to svým pacientkám doporučovat. Je nám jasné, že lékaři ani sestry nemají čas sledovat ještě, co je nového v oblasti zdravotních pomůcek pro onkologické pacienty, protože ti sledují nejnovější trendy v léčbě, ale od toho jsme tady my a rády bychom jim své znalosti předaly.“

„Kromě toho bychom rády kontaktovaly a oslovily různá sdružení a organizace sdružující pacienty s onkologickým onemocněním s nabídkou spolupráce. Také plánujeme organizovat víkendové semináře, na kterých by se pacientky dozvěděly nejen to, jaké jsou novinky v oblasti zdravotnických pomůcek, ale i na co všechno mají nárok, a třeba si i zacvičily nebo si jen užily příjemné odpoledne. Spustily jsme nové webové stránky www.studioludwig.cz a doufáme, že se o nás dozvědí i další pacientky. Nápadů tedy máme spoustu, teď jen ještě najít na ně na všechny čas. Ale věřím, že se nám to podaří.“

Časopis Psychologie (Říjen 2016)

„Moje blízká kamarádka mi onemocněla rakovinou prsu a já tak měla možnost procházet touto těžkou životní zkouškou s ní. Tenkrát jsem si poprvé uvědomila, jak je důležité mít někoho, kdo to s vámi sdílí, kdo vás vyslechne, kdo je tam, když se vám chce brečet nebo jde s vámi, když si jdete koupit svoji první paruku. A tím to vlastně začalo. Chtěla jsem jí tu situaci ulehčit, jí i spoustě dalších,“ vypráví Martina Reimerová.

„V té době jsem již téměř 20 let provozovala kadeřnictví, tak proč ne paruky?“ Martina rozšířila svoji stávající provozovnu v pražských Vršovicích o další samostatný prostor a otevřela prodejnu, kde si ženy mohou v klidu vybrat a vyzkoušet nejen paruky, ale také prsní epitézy a zboží s tím související. (www.studioludwig.cz)

„Chtěla jsem jim dopřát pocit intimity, soukromí a toho, že o ně někdo pečuje. To byla asi věc, která nám nejvíc chyběla, když jsme šly s kamarádkou koupit epitézu a stály jsme ve frontě v prodejnej zdravotnických potřeb,“ vysvětluje Martina.

„Koupě epitézy je věcí velmi intimní, na její správný výběr potřebujete dostatek času i radu zkušené asistentky. Nedílnou součástí je i výběr vhodného zdravotního prádla, kdy ženy mnohdy potřebují ujistit od naší asistentky Sáry, že to opravdu není vidět, nebo že to vypadá přirozeně.“

Výroba epitéz prošla svým vývojem. Ve studiu Ludwig prodávají výrobky německé firmy, která už má ve výrobě epitéz čtyřicetiletou tradici. Existuje mnoho typů. „Máme v nabídce epitézy odlehčené i neodlehčené, epitézy, které se dají nalepit přímo na kůži a také korekční epitézy, které vhodně vyplní chybějící část např. po částečné ablaci prsu.“

Ale i výběr paruky vyžaduje čas. „Každá žena se se ztrátou vlasů vyrovnává jinak,“ říká Martina. „Některé stačí jen šátek a nemá problém chodit i bez něj. Jiná hledá paruku stejnou, jako byly její vlasy, aby to nikdo nepoznal. Žádné modely 'a la helma' tu nenajdete, paruky vypadají zcela přirozeně.“

„Na některé situace v životě se zkrátka připravit nemůžeme, ale pokud nastanou, je dobré znát možnosti, jak je vyřešit. Každá žena se chce cítit a vypadat dobře. Získat zpět ztracené sebevědomí chvíli trvá a my jsme tu právě proto, abychom pomohli. Jsme takový malý střípek z mozaiky, která dává smysl,“ dodává Martina Reimerová.