„Vrátit ženám sebedůvěru je krásný pocit,“ říká Martina Reimerová
„Pomáhám ženám řešit jejich trápení a nejistoty. Z praxe vím, že návrat po operaci prsu je těžký, naštěstí už existuje dostatek kompenzačních pomůcek i vhodných doplňků, se kterými se žena může cítit opět dobře a sebevědomě.“
Martina Reimerová na prodejně Studio LUDWIGVe Studiu LUDWIG v Praze-Vršovicích jsme se setkali přímo s majitelkou Martinou Reimerovou a měli dostatek času si v příjemném prostředí popovídat o výjimečnosti celého projektu.
Studio má dvě podlaží: v přízemí je kadeřnictví a nehtové studio, v nižších podlažích se v diskrétní zóně nachází Zdravotnické potřeby a Poradna. Nabízejí se tu totiž specifické pomůcky pro ženy s onkologickou diagnózou (rakovina prsu) a tak je diskrétnost a empatie na prvním místě. Nabídka je široká – od prsních epitéz, spodního prádla, plavek, až po paruky a turbany.
Paní Reimerová tu vytvořila skutečně příjemné intimní prostředí, aby se tu ženy a dívky, které sem přijíždějí z celé republiky, cítily dobře. „To je náš hlavní cíl, o to se také s celým mým týmem snažíme,“ potvrdila nám energická majitelka, kterou jsme vzápětí zahrnuli otázkami.
„Hned první otázkou jsme narazily na důvod, proč jsme vznikli. Před zhruba sedmi lety jsem totiž řešila problém rakoviny prsu s mojí kamarádkou, která onemocněla, a já jako její psychická podpora jsem jí pomáhala vybírat paruku a epitézu. S parukou až takový problém nebyl, existovaly už specializované prodejny, ovšem s prsní náhradou to bylo složitější. Nejen, že byl a dosud je tento sortiment jen pro omezený počet pacientek, ale hlavně zoufalá byla atmosféra i prostředí, kde by se ženám mělo toto – pro ně v tak těžké životní chvíli – nabízet. Prodejny klasických Zdravotnických potřeb bohužel nemohou nabídnout ženám to, co my. Může se vám stát, že před vámi někdo kupuje například ortopedické vložky do bot nebo ortézy… prsní náhrada (epitéza) je přece jen pro ženu věc intimnější. To mě nepříjemně překvapilo a rozhodla jsem se to změnit. Proto jsem rozšířila stávající provozovny o Parukárnu a později o Zdravotnické potřeby.“
„Mám vystudovanou hotelovou školu, ale když jsem otěhotněla, snažila jsem se najít něco, při čem bych se pak mohla starat i o dítě. Tak vzniklo v roce 1996 kadeřnictví, které provozuji doposud. Po mateřské jsem si udělala rekvalifikační kurz na nehty, abych mohla rozšířit služby a své zaměstnance i školit. Pokud se ohlédnu zpět, Studio mi poskytlo obrovskou svobodu. Mohla jsem si vybrat, co dělat, mohla jsem si svůj čas rozdělit podle svých potřeb a měla čas na dceru a později i na druhé dítě. Teď už tu mám výhradně šikovná děvčata, takže jsem si mohla zhruba před pěti lety dovolit podnikání rozšířit dál.“
„Nevím, jestli to nazývat náhodou, ale já to tak mám. Nejsem urputná, spousta věcí mi do života vstoupí tak přirozeně a pak si to celé krásně sedne. Samozřejmě mám své cíle, plány a jsem přesvědčená, že když člověk něco hodně chce, hodně pro to dělá, tak se to podaří. Za tím vším, co tu vidíte, je opravdu spousta práce. Řeknete si, že chcete něco změnit, máte svou vizi, ale pak narazíte na spoustu omezení a byrokracii. Nemůžete prodávat prsní náhrady, aniž byste neměla smlouvy s pojišťovnami, ale pojišťovny s vámi smlouvy neuzavřou, pokud nejste registrované zdravotnické zařízení. Tudíž je to chvíli bezvýchodná situace, postupně si zjišťujete, co je k tomu třeba, jak postupovat, jak získat schválení od Státního ústavu pro kontrolu léčiv a další. To by bylo opravdu na dlouhé vyprávění. Jak říkám, když člověk hodně chce, věří si a udělá maximum, nakonec se to podaří!“
„Samozřejmě! A těší mě to stále.“
„Prožíváme tady s klientkami jejich velmi těžké období. Když k nám přichází, jsou buď v léčbě rakoviny prsu, před ní nebo i po ní. Občas se objeví i zákaznice s jinými onemocněními, při nichž podstupují chemoterapii, a každá žena svoji nemoc snáší jinak. Přece jen každá jsme jiná. Roli přitom hraje i věk, z jakého prostředí žena pochází, jaké má rodinné zázemí a samozřejmě také její odhodlání a síla vybojovat svůj život zpátky!“
„Ano. Týká se hlavně kompenzačních pomůcek po operaci, po ablaci prsu. Ženy zajímá, co mohou dopředu udělat, hledají informace. Přemýšlejí o tom, jak budou po operaci žít. Mě si obvykle najdou buď přímo v nemocnici, kde máme buď vitrínu s produkty nebo letáčky, nebo mě vyhledají na našem webu www.studioludwig.cz. Jsem ráda, že je mohu uklidnit, že jim poskytnu odborné a pravdivé informace – např. že na pooperační látkovou epitézu mají ze zákona nárok a že je plně hrazená zdravotními pojišťovnami. Ony to mnohdy nevědí, nikdo jim to neřekne. Proto se stává, že pak chodí po operaci, někdy až osm týdnů, bez odpovídající náhrady, což je velice nepříjemné a ovlivní to i jejich psychický stav. Zkouší pak různé náhražky a vycpávají si podprsenku vatou apod. Informovanost hraje v tomto případě velkou roli.“
„Informovanost hraje obrovskou roli. Ženy mnohdy netuší, že mají ze zákona nárok na pooperační epitézu plně hrazenou pojišťovnou.“
„Navíc, ne všechny ženy mohou zůstat po operaci doma. Mnoho z nich se vrací co nejrychleji zpět do práce. A o to je stres větší. Nechtějí, aby na nich někdo něco poznal. Myslím, že i díky naší práci se situace zlepšuje. Spolupracujeme se všemi většími nemocnicemi v Praze i okolí (např. nemocnice Na Františku, Vinohradská, Thomayerova, v Nymburce nebo Kolíně). Nabízíme bezplatné prezentace a školení doktorům i sestrám a informujeme je o všech změnách, ke kterým v této oblasti dochází.“
„Spolupracuji především s předními německými firmami. Myslím, že jsem největší odběratel v České republice. Jezdím do zahraničí na školení, sleduji vývoj, abych byla stále v obraze. Protože jsem také žena a vím, že prsa i vlasy – to obojí jsou symboly ženskosti. A díky správně vybrané paruce a epitéze se dá ztracené sebevědomí vrátit přece jen o dost rychleji.“
„Ano, ačkoli to na první pohled nerozeznáte, veškeré spodní prádlo a oblečení je vyrobeno speciálně pro ženy po ablaci prsu. Nabízíme pooperační podprsenky, do jejichž vnitřní kapsy se dá vložit silikonová náhrada. Máme tu oblečení na sport, ve kterém se ani nezpotí. V plavkách podle poslední módy si mohou jít bez obav i s prsní náhradou zaplavat nebo si mohou troufnout vejít do ložnice v rafinované noční sexy košilce. Že mají ženy nějaký handicap, nikdo vůbec nepozná, což je právě v těchto situacích ten největší benefit.“
„Ale diagnózy bývají různé. Někomu vezmou jen část prsu, jiné ženě jedno nebo i obě prsa. Proto musím v poradně každou pacientku vidět a v soukromí našeho Studia s ní probrat, o jaký zákrok šlo a v jakém životním rytmu si přeje dál fungovat. Bez toho bych jí nemohla dobře poradit.“
„Prodejna je standardně otevřena od pondělí do čtvrtka od 9 do 17 hodin, v pátek od 9 do 15 hodin. Do poradny je ale lepší se předem objednat, abychom na sebe měly dostatek času.“
„Muži k nám chodí, ale spíš jako doprovod nebo když shánějí paruku. Máme totiž paruky i pro muže, ale jen v omezeném počtu.“
„Občas to není jednoduché, ale má práce mě baví, protože v ní vidím smysl. Ženy u nás doslova rozkvétají. Možná to zní nadneseně, ale každý den vidíme, jak se ženy díky speciálním zdravotním pomůckám a dalším „vychytávkám“, které jim nabízíme, cítí mnohem lépe a také lépe snášejí celý průběh nemoci. Doslova říkají, že se už necítí méněcenně. Odcházejí od nás spokojené samy se sebou. Jsou šťastné, že mohou opět fungovat ve společnosti, mezi přáteli, dělat, co je baví. A to je můj hlavni hnací motor. Těší mě, že těm ženám dokážu pomoci.“
„Provozujeme kromě kamenné prodejny i e-shop, který vznikl také na přání zákaznic. Hodně žen totiž není z Prahy. I přes to k nám ale dojíždějí i zákaznice z Moravy a dalších měst, osobní kontakt je opravdu nenahraditelný. Epitézy i prádlo je třeba si důkladně vyzkoušet a zvolit si tu správnou velikost. Proto jsme rozšířili naši otevírací dobu i o víkendy, vše je na základě telefonické dohody. Pak už mohou další objednávky realizovat přes e-shop, který slouží zároveň i jako katalog. Vše, co vidí na e-shopu, najdou i u nás v prodejně. Na e-shopu ale nenabízíme paruky, a to zcela záměrně, protože paruku je třeba si zkoušet osobně.“
„Možná se to někomu může zdát zvláštní, ale právě díky kadeřnictví můžeme nabídnout ženám další službu – a to ostříhání pod paruku. Postupná ztráta vlasů je pro ženy velmi stresující a stresující je i radikální ostříhání. Proto je lepší vyřešit vše na místě. Když si u nás žena paruku koupí, může využít nabídky, že jí v kabince – tedy v soukromí – naše kadeřnice vlasy zkrátí, obvykle na krátkého ježka délky 6 mm. Zákaznice pak od nás odchází už v paruce a spokojená. Já to beru tak, že jsme spíše takové asistentky, poradkyně a často i psycholožky. Ženám, které svůj zdravotní handicap nesou těžce, pomáháme řešit, jak mají jít dál.“
„Snad to, že se dokážu stále na něco těšit. To mě naučil můj dědeček, který mi moc chybí. Právě on mi to kladl na srdce. Takže já se teď třeba těším, že budu rekonstruovat chalupu, kterou mám po něm. Už se vidím, že tam strávím léto.“